2. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados variam de acordo com a forma como você interage conosco, mas podem incluir:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, país, cidade e outras informações fornecidas em formulários.
• Dados de acesso e uso: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cliques, tempo de navegação e origem de tráfego.
• Dados de compra e assinatura: informações sobre plano, produto adquirido, status de pagamento e histórico de transações.
• Dados de atendimento: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, suporte, direct ou formulários.
• Dados relacionados à sua jornada no app: preferências, respostas de quiz, objetivos, interesse em treinos, rotina e interações com conteúdos.
• Dados fornecidos voluntariamente: qualquer informação que você decida compartilhar conosco.

A FitLife não solicita dados excessivos sem necessidade. A lógica deve ser simples: só coletar o que faz sentido para entregar uma experiência melhor, operacionalizar o serviço e aprimorar a comunicação.

3. Como usamos os seus dados

Podemos utilizar seus dados para:

• criar e gerenciar seu cadastro;
• liberar acesso ao aplicativo, áreas de membros, conteúdos e produtos;
• processar compras, pagamentos, renovações e suporte administrativo;
• enviar comunicações sobre acesso, atendimento, novidades, campanhas e conteúdos;
• personalizar sua experiência e recomendar programas, treinos, conteúdos ou materiais mais adequados;
• responder dúvidas, solicitações e demandas de suporte;
• analisar métricas, melhorar nossas páginas, fluxos, ofertas e funcionalidades;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

Sempre que possível, buscamos usar os dados com base em necessidade legítima, execução do serviço, cumprimento de obrigação legal ou consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas quando necessário para a operação da FitLife, por exemplo com:

• plataformas de hospedagem, automação, e-mail marketing e CRM;
• processadores de pagamento e ferramentas administrativas;
• plataformas de analytics, anúncios e mensuração;
• prestadores de serviço que apoiam atendimento, tecnologia, design, marketing ou operação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Exigimos, sempre que viável, que parceiros e fornecedores tratem os dados com padrão compatível de segurança e confidencialidade.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies, pixels e tecnologias similares para entender o comportamento de navegação, melhorar desempenho, personalizar conteúdo, medir campanhas e otimizar a experiência do usuário.

Você pode, em muitos casos, ajustar as permissões de cookies no seu navegador. No entanto, desativar certos recursos pode impactar o funcionamento de algumas páginas ou funcionalidades.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, embora trabalhemos para proteger suas informações, não é intelectualmente honesto prometer risco zero. O que existe é compromisso sério com prevenção, controle e resposta responsável.

7. Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável ao seu caso, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, quando cabível;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele;
• solicitação de exclusão, observadas as hipóteses legais de retenção.

Para exercer esses direitos, utilize os canais de contato indicados ao final desta página.

8. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender exigências legais, preservar registros essenciais da operação e resolver eventuais obrigações contratuais ou disputas.

9. Menores de idade

Nossos produtos, conteúdos e serviços são direcionados preferencialmente a adultos. Caso dados de menores sejam tratados em situações específicas, isso deverá ocorrer com observância da legislação aplicável e, quando necessário, com participação ou autorização do responsável legal.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Recomendamos a revisão desta página sempre que você utilizar nossos canais.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da FitLife.